AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 19/Febrero/2025
Este aviso de privacidad para TalkPilot (“nosotros,” “nos” o “nuestro”) describe cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos (“procesamos”) tu información cuando utilizas nuestros servicios (“Servicios”), tales como cuando:
• Visitas nuestro sitio web en https://www.trytalkpilot.com o cualquier otro sitio vinculado a este aviso.
• Interactúas con nosotros en actividades comerciales, incluyendo ventas, marketing o eventos.
Preguntas o inquietudes
Este aviso de privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones sobre tu información personal. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
¿Qué información personal procesamos? Solo recopilamos información básica necesaria para operar nuestro servicio, que incluye nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y contexto general de la llamada. No almacenamos ni procesamos el contenido de las conversaciones de los usuarios.
¿Procesamos información sensible? No. No recopilamos ni almacenamos información sensible como datos financieros, de salud, preferencias personales, contenido de llamadas o cualquier otro dato que pueda comprometer la privacidad de los usuarios.
¿Obtenemos información de terceros? No. La información que recopilamos es proporcionada directamente por el usuario al registrarse o utilizar nuestros servicios.
¿Cómo protegemos tu información? Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información que recopilamos. Todos los datos se cifran mediante SSL/TLS y se almacenan en servidores con estrictos controles de acceso.
¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir o eliminar tu información.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos? Puedes contactarnos en cualquier momento a través de [correo de soporte] para solicitar acceso o eliminación de tus datos.
1. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Información personal proporcionada por ti
En resumen: Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para operar TalkPilot.
Recopilamos información personal que los usuarios proporcionan voluntariamente al registrarse en los Servicios o al interactuar con ellos. La información que recopilamos incluye:
• Nombre
• Correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Contexto general de la llamada (sin almacenar contenido específico de conversaciones)
No almacenamos ni analizamos grabaciones de llamadas, transcripciones o cualquier otro dato generado durante la conversación.
Toda la información que proporcionas debe ser veraz y precisa. Si hay cambios en tu información, debes notificarnos para actualizarla.
Información que se recopila automáticamente
Cuando accedes a nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica con fines de seguridad y mejora de la experiencia del usuario. Esta información no permite identificarte directamente e incluye:
• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Datos de uso del sitio web, como páginas visitadas y tiempo de navegación
Utilizamos esta información únicamente para mejorar nuestros Servicios y detectar posibles problemas de seguridad.
Información de terceros
No recopilamos información de terceros, bases de datos públicas, redes sociales o cualquier otra fuente externa.
2. CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN
En resumen: Solo usamos tu información para ofrecerte el servicio de TalkPilot y mejorar su funcionamiento.
Procesamos tu información personal con las siguientes finalidades:
• Crear y administrar tu cuenta en TalkPilot
• Facilitar el uso de nuestras herramientas de asistencia en llamadas en tiempo real
• Brindar soporte técnico y responder a consultas
• Enviar notificaciones administrativas, como actualizaciones de nuestros términos o políticas
• Analizar tendencias de uso de manera anónima para mejorar nuestros servicios
No utilizamos tus datos con fines publicitarios, ni los vendemos o compartimos con terceros sin tu consentimiento.
3. CUÁLES SON LAS BASES LEGALES PARA PROCESAR TU INFORMACIÓN
En resumen: Solo procesamos tu información cuando tenemos un motivo válido y legal para hacerlo.
Dependiendo de tu ubicación, nuestras bases legales pueden incluir:
• Consentimiento: Nos proporcionas voluntariamente tu información al registrarte.
• Intereses legítimos: Para mejorar y optimizar la experiencia en TalkPilot sin comprometer tu privacidad.
• Cumplimiento legal: Si estamos obligados a almacenar ciertos datos por razones legales o regulatorias.
No recopilamos información sin tu conocimiento ni procesamos datos sensibles.
4. CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
En resumen: Solo compartimos tu información cuando es necesario para operar TalkPilot y cumplir con la ley.
Podemos compartir información con:
• Proveedores de almacenamiento y seguridad: Mantenemos nuestros datos en servidores con altos estándares de seguridad.
• Servicios de análisis internos: Solo utilizamos datos anónimos para entender mejor el uso de TalkPilot.
• Cumplimiento de la ley: Podemos compartir información si la ley nos obliga (por ejemplo, para responder a solicitudes gubernamentales).
No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios ni vendemos datos a empresas externas.
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
En resumen: TalkPilot utiliza tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico en nuestro sitio web y garantizar la seguridad del servicio.
Podemos usar cookies y tecnologías similares para recopilar información técnica sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías incluyen:
• Cookies del navegador: Pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para reconocer tu sesión y preferencias.
• Píxeles de seguimiento: Fragmentos de código que permiten analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web.
• Archivos de registro: Datos recopilados automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso y páginas visitadas.
¿Cómo usamos estas tecnologías?
Las tecnologías de seguimiento se emplean para:
• Recordar preferencias y configuraciones del usuario.
• Analizar métricas de tráfico y mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Detectar y prevenir posibles amenazas de seguridad.
¿Cómo puedes gestionar las cookies?
Los usuarios pueden modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies o eliminar las ya almacenadas. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
6. ¿CÓMO MANEJAMOS TUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?
TalkPilot no ofrece actualmente la opción de iniciar sesión a través de redes sociales. Si en el futuro implementamos esta funcionalidad, actualizaremos esta política para describir cómo manejamos la información obtenida de dichas plataformas.
7. ¿SE TRANSFIERE TU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE?
En resumen: TalkPilot opera a nivel global, lo que puede implicar la transferencia de datos a servidores en distintas ubicaciones.
Nuestros servidores están alojados en infraestructura segura en Estados Unidos y otros países, lo que significa que tu información podría ser almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.
Si accedes a nuestros servicios desde la Unión Europea, el Reino Unido o cualquier otra jurisdicción con normativas estrictas de protección de datos, tomaremos medidas adicionales para garantizar que tus datos sean tratados con el mismo nivel de seguridad que en tu país.
Estas medidas incluyen:
• Uso de Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) de la Comisión Europea para garantizar la protección de datos transferidos.
• Implementación de prácticas de seguridad alineadas con GDPR y CCPA.
Si tienes preguntas sobre cómo protegemos los datos en transferencias internacionales, puedes contactarnos en talksenseai@gmail.com.
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo almacenamos tu información por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley.
Los datos que recopilamos se conservan de acuerdo con los siguientes principios:
• Datos de cuenta (nombre, email, empresa, contexto de llamada): Se mantienen mientras la cuenta esté activa. Si un usuario solicita la eliminación de su cuenta, los datos se eliminan dentro de un período razonable, salvo que la ley exija su retención.
• Datos de uso (cookies y análisis del sitio web): Se almacenan por períodos limitados para mejorar el servicio y optimizar el rendimiento.
• Registros de seguridad: Los registros relacionados con accesos y uso de la plataforma pueden conservarse por razones de auditoría y seguridad.
Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda vincularse contigo.
9. ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de tus datos.
Hemos adoptado las siguientes prácticas de seguridad para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información:
Medidas técnicas
• Cifrado SSL/TLS: Protege la transmisión de datos entre los usuarios y nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro: Los datos se alojan en servidores con control de acceso restringido.
• Monitoreo de seguridad: Supervisión continua para detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas.
Medidas organizativas
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a información sensible.
• Capacitación de empleados: Todos los colaboradores reciben formación en privacidad y seguridad de datos.
• Evaluaciones de seguridad: Revisamos periódicamente nuestras políticas y protocolos para garantizar su eficacia.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos en línea puede garantizarse como 100% segura. En caso de una vulneración de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados lo antes posible y tomaremos medidas correctivas.
10. ¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
En resumen: TalkPilot está diseñado para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos los datos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, por favor contáctanos en talksenseai@gmail.com.
11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS?
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener ciertos derechos con respecto a la información personal que hemos recopilado sobre ti. Estos pueden incluir:
• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Corrección: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Restricción del procesamiento: Puedes limitar el uso de tus datos en ciertos casos.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en talksenseai@gmail.com.
Procesaremos tu solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
12. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES “DO-NOT-TRACK”
Algunos navegadores incluyen una función “Do-Not-Track” (DNT), que permite a los usuarios indicar que no desean ser rastreados en línea. Actualmente, TalkPilot no responde a señales DNT debido a la falta de un estándar universalmente aceptado.
Si un estándar claro surge en el futuro, revisaremos nuestras prácticas y actualizaremos este aviso.
13. ¿LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS ESPECIALES?
Si eres residente de California, Colorado, Texas u otros estados con leyes de privacidad específicas, puedes tener derechos adicionales, incluyendo:
• Derecho a saber qué datos personales recopilamos y con quién los compartimos.
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información.
• Derecho a optar por no participar en la venta de datos personales (aunque TalkPilot no vende datos).
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a talksenseai@gmail.com.
14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y se indicará la fecha de la última actualización. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios mediante correo electrónico o una notificación en la plataforma.
15. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?
Si tienes preguntas o inquietudes sobre este aviso, puedes comunicarte con nosotros en:
Email: talksenseai@gmail.com
talksenseai@gmail.com